Firma už o vypadnutí zrcadla obdržela několik hlášení. "Rozbitím zrcadla vzniknou ostré střepy. Zrcadlo je těžké, a pokud se rozbije, představuje pro zákazníky nebezpečí," informoval mluvčí společnosti Petr Chadraba.

Při zkoumání situace se ukázalo, že tyto problémy má jen omezený počet zrcadlových dveří Pax Aurland. Jde o dveře vyrobené v týdnech 1039–1048 (první dvojčíslí označuje rok, druhé týden). Název výrobku Pax Aurland a označení týdne výroby a číslo dodavatele je uvedeno ve spodní části zadní strany zrcadlových dveří.

Zákazníci, kteří vlastní šatní skříň Pax se zrcadlovými dveřmi Aurland, mají neprodleně kontaktovat zákaznickou linku Ikea na tel. čísle 251 610 110. Na ní se dozvědí, jak si tyto dveře zdarma vyměnit za nové.